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一个产品的“调性”是怎么建立起来的?
调性约等于定位,但比定位的要求高,一个产品的定位是根据目标用户特征、应用领域、品牌形象等因素综合起来,占据用户的心智。而产品的调性则是在定位的基础上,通过更多软性方面的因素,让用户对你的产品有一个独特的、主观的认知。目前来说,在普遍意义上,调性是一个褒义词,意味着格调、品位等。一个产品有调性,就说明这个产品给人一种有文化、有品位的主观感受。
下面我们就来说说,一个产品的调性都是怎么建立起来的。
界面设计
界面设计应该是属于产品设计和定位层面的,但独特、优质的界面设计却能把产品的调性提高几个层级。
拿网易云音乐来举例吧。网易云音乐是“调性”的代表,界面主VI是黑红搭配,十分简洁,但网易云音乐在很多细节处花了心思,比如每张唱片的专辑封面都是最***的照片,单曲也选择最好看、最有格调的照片。再比如留言区的字体、回复、点赞的设计,都是看起来很简单,但整体搭配得很好。所以,当你使用网易云音乐时,整个界面基本无论搭配什么外形的手机,都会显得很和谐,很有调性。
再说锤子,锤子手机卖得虽然不是很好,但老罗对于设计方面的要求还是很高的。锤子手机的外观先不说,就说锤子的系统,同是安卓系统,锤子的系统与其他安卓手机有很大的区别,整个界面设计成九宫格的样式,易看易用,而且很多常用的软件都是自己重新画的icon,全拟物风格。
出色的界面设计是反映产品调性最直接的体现,当你长时间坚持你的独特的、优质的界面设计时,你的调性就在广大的用户心中慢慢形成了。
内容
内容对于产品来说是核心,你的产品都在发布什么内容,用户在你这里消费什么,决定了你在用户心中是什么形象。
就拿快手和抖音来举例吧。快手虽贵为国内短视频产品的头牌,拥有短***领域最大规模的用户量,但快手的内容都是一些最日常、最平实的内容,甚至有时候还有点土和低俗,***的质量普遍偏低,这时候,快手能有调性吗?显然不是的。反看抖音,抖音由于定位的不同,内容大多是反映生活中美好的一面,像漂亮和帅气的小姐姐小哥哥,制作精良的美食教程,可爱的宠物日常,这些内容都会让人觉得抖音是一个有品位、有调性的产品。
还有知乎和趣头条,知乎虽然近几年的内容质量有所下降,但整体而言,知乎还是一个内容比较精彩有趣的平台,吸引的都是偏高知用户,而趣头条作为最近快速崛起的内容平台,内容质量却不容乐观,大量低俗、抄袭的内容在平台上出现,虽然趣头条的用户规模正在快速增长,但趣头条如果要谈调性,也是远远谈不上的。
品牌形象
品牌形象包括很多方面,基本上产品和企业对外发布的每一条信息、每一个活动,都是打造品牌形象的因素。其中,最直接的因素可能就是广告语和企业负责人的形象了。slogan直接体现产品的亮点,同类产品中,不同的slogan,你能感受到完全不同的调性,比如天天快报的slogan是“看你想看,说你想说”,网易新闻的slogan是“各有态度”,今日头条的slogan是“你关心的,才是头条”,三句话都给人不同的感觉,相对而言,一直以来注重“调性”的网易产品还是显得更有调性一些,而天天快报的slogan直接了当,在调性上也显得略有不足了(当然,调性可能也不是天天快报在制定slogan时在意的,每个产品都有自己的定位和目标,无关好坏)。
再者是企业负责人的形象,包括日常公开的发言和举止。在手机领域,相对来说最没调性的手机是什么?我认为是小米。雷军从创立小米以来,给人的形象都是“***丝大王”,在印度开产品发布会的那句Are you OK也成为大家调侃的对象。而iPhone无论是乔布斯还是库克,都给人一种充满个性和格调的感受。所以,小米被很多人认为是***丝手机,iPhone相对来说就会有调性一些。
关于调性的建立还有很多其他的因素,比如功能设置、公关手段等,上面说的三个方面是最直接、最容易被人感知到的。在这里要说明一下,调性并不是评价一个产品好坏的唯一因素,产品的好坏还是要看能不能盈利以及用户的使用感受,而影响用户使用感受又有很多因素,许多用户并不在意产品有没有调性。所以,有调性的产品不一定赚钱,不一定拥有大量用户,很多产品设定的目标中也根本没有调性的***,对于产品官方来说,能赚钱,能让自己的目标用户用得舒服才是最重要的。
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“调性”,是近几年伴随互联网商业的迅速崛起而被用于商业领域的一个新词,至今其实尚未有一个足够准确和明确的定义。在MBA智库百科上,有对品牌调性的概念解释:品牌调性是指品牌在市场中所运用的独有的语言识别。其主要构成包括品牌核心价值定义阐释、品牌价值诉求、品牌标识语、品牌故事以及品牌主广告语等。用通俗的话来说,这里的调性实际上是一种更直接的视觉体现。延伸到产品调性,可以用另外一个互联网商业新词来阐释,即用户画像。互联网时代,可以说是一个产品大于品牌的时代,“消费者”很多时候被称为用户,过去做产品营销喜欢讲品牌故事,而在互联网时代,经营的不是产品也不是品牌,而是用户,掌握了用户就抓住了流量,流量就是这个时代实现收入的源头。产品的用户画像,按照语言表达和修辞,是对产品的一种人格化表现,运用语言、视觉效果、包装、产品特性、性能等要素,来精准界定产品面向的用户群体,以实现精准转化,并进而形成用户粘性。产品的调性本身,所要起到的效果应该是不看产品logo就能够知道这个产品属于哪个品牌,出自哪家公司,用户群是哪些人,等等。这些个性化信息的传达就是产品调性的作用,让产品具备人格化,不再冷冰冰。如何建立调性?举个两个例子,苹果和小米。乔布斯发布第一款iphone时,还没有把调性用到商业领域。但苹果向人们传达了信息:年轻,互联网,高端,未来,科技。作为智能机市场重要引领者之一,苹果给自己的产品打了标签,做了用户画像。在之后数年直至今日,在众多竞争品牌围堵之下,苹果手机的个性尽管已经没有那么突出,但是用户心中苹果手机的形象已经形成,也就是苹果手机的产品调性。以至于苹果手机新产品稍有不如人意之处,就会很快被用户发现并指出来。山寨产品即使做得再像,也会被认出来。再说小米,小米的手机产品经过多次迭代,但产品本身从内到外的风格并没有实质性改变,其秉承的理念更没有改变:年轻,发烧,高性价比,简单……现在小米的生态链上,数十家专做产品的公司,全部***了小米最初定下的调性,并在发展过程中形成了自己的体系,或者说,小米公司在挑选生态链上的这些公司时,就是按照自己的调性体系来选择的。调性需要从一开始明确,并在发现过程中始终坚持,并不断迭代强化。所以,调性的建立,本质就是对用户画像的强化,是对品牌形象的打造,是一个长期甚至带着痛苦的过程,是一个考验产品经理的过程。没有捷径。
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